家住香港城小区65号楼的孙阿姨因腰椎病变引起下肢瘫痪很多年了，只有80多岁的老伴照料自己。儿子在外地工作偶尔回家看看，二老有很多日常生活中的不便难以言说。社区网格长和志愿者们就经常来看望老人，为二老排忧解难将老人每一个小小的“微心愿”都记在心间。每当见到穿着红马甲的志愿者，老人开心得跟个孩子似的。
他们陪着老人们聊天，听他们讲过去的历史，诉说自己内心的空虚，反映生活的中的困难时老人潸然泪下。志愿者们会握着老人的手对他们进行心理疏导，帮助他们解开心结，他们讲当今的政策、聊社会趣闻……聊着聊着，孙阿姨在轮椅上也是高兴得直拍手，甚是可爱。
去年冬天的时候，孙阿姨因瘫痪长年下肢冰冷想要一双合脚的棉拖鞋，但脚肿胀，始终买不到合适的。志愿者们就从网上买了好几双让阿姨一一试穿，终于让双脚暖合起来。阿姨激动地说：“我再也不觉得冷了”。
同时，他们还帮助二老解决生活中的所急需，入户为他们办理社保认证，公交卡，定期上门打扫卫生。过年过节给老人送饺子、八宝粥等这让老人倍感欣慰，他们表示，儿女不在身旁确实多了许多寂寞，但是他们白捡了这么多“干女儿”还有什么心结放不下。
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